(1)提前5分钟整理仪容仪表，按时到岗。
　　(2)进行交接班、签到，认真阅读交班内容。
　　(3)详细了解当天及近期的房间使用情况，预订房间的客人到达的时间、人数，及时与相关岗位进行沟通联系。
　　(4)详细了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间；确认是否已分好房及房间状态，若尚未安排妥当，要通知接待岗位工作人员尽快安排。
　　(5)将VIP单和报表送至总经理办公室、客房部及餐饮部。
　　(6)了解当天团体及散客预订情况，并将有关情况及数据打印在表格上。